Troi

User-friendly, well-structured tool with excellent project calculation

Pros:

We have a 3D agency for VR and 3D content. We needed a software that could manage multiple projects and clients and provide good project costing. We were impressed by Troi's features. - Flexibility: Troi manages everything from project management to client communication. I can create, assign, track and communicate tasks - all on one platform. - Simple interface: The tasks are easy to navigate. Troi has a user-friendly interface that allows me to filter, reorder and change tasks. - Smart project costing: Troi helps us plan better by providing accurate estimates of time, budget and resources. It also tracks the actual time spent and alerts me to problems or risks. We have not found this in any other tool we have tested! To summarize, Troi makes our work more efficient and saves us a lot of time.

Cons:

The initial implementation is a little more time-consuming than an out-of-the-box tool and it takes a little time to train the employees. However, our specific requirements were taken into account and so the project setup, calculation and workflow run the way we work.

Cumbersome

Pros:

Nice design, nice packaging, (too) many functions

Cons:

We struggled with it for almost seven years and lost a lot of time and money. Usability is cumbersome and technocratic instead of user-friendly. The exit/change was a big relief for us.

Webbasiert, flexibel, strukturiert

Comments: schnell & effizient

Pros:

TROI unterstützt uns optimal, die Übersicht zu behalten und unsere Agentur sinnvoll und effizient zu steuern. Besonders die neue Projektübersicht ist ideal, um den Überblick zu behalten.

Cons:

TROI ist noch nicht wirklich responsive und an manchen Stellen (in den noch nicht aktualisierten Modulen) manchmal in der Bedienung etwas "gewöhnungsbedürftig" – man muss einmal geschult werden, wo man klicken muss ;-)

Super Service, tolles Produkt!

Pros:

Das user interface ist sehr ansprechend, minimal und überschaubar. Man hat alles im Blick.

Cons:

Die Formularvordrucke, die man zur Verfügung gestellt bekommt, sind einander sehr ähnlich.

Oft sehr schlechter Support. Versuchen laufend, Support zu verkaufen. Software selbst it ok

Comments: Das Team ist mit den Funktionalitäten überwiegend zufrieden. Wären da nicht die laufenden negativen Erfahrungen mit dem Kunden Support wäre es eine gute Lösung.

Pros:

TROI ist auf dem überschaubaren Markt von Agentur Software einen Anbieter mit einem recht modernen Produkt.

Cons:

Sehr kritisch ist der ganze Bereich Onboarding und laufende Support. Der Kern des Problems liegt darin, dass das Unternehmen den Kunden Support auf einen externen Dienstleister (Agentur) übertragen hat. Und dieser Dienstleister nun permanent versucht, Beratungsaufträge zu schreiben. Da ein Beratungsstunde mit 180 € abgerechnet wird, ist dies schon fast prohibitiv und sollte jeden potentiellen Entscheider nachdenklich werden lassen. Leider ist auch die Dokumentation nicht wirklich gelungen (viel Text, wenig Video). Und wenn dann Hilfe gesucht wird, dann wird fast immer auf den kostenpflichtigen Beratungsservice verwiesen.