Superchat Reviews

Revolutionizing Communication with Secure and Efficient Features

Comments: Superchat has greatly enhanced our communication process. The integration of note-taking right within the chat is a game-changer, ensuring we stay organized and efficient.

Pros:

I appreciate how Superchat seamlessly integrates note-taking within the chat, keeping everything organized. Its GDPR compliance ensures our data's privacy and security, which is crucial for us.

Cons:

While Superchat offers a robust set of features, having additional customization options for the interface would be a welcome enhancement to better suit individual preferences.

SuperChat for Entertainment & Hospitality

Comments: Overall, very good and it's a system we consider to contribute positively to our business

Pros:

Ability to bring all our customer comms into one platform in an easy way for a whole team to be able to access/respond

Cons:

After the trial, we needed to commit for a year - which was a long commitment when we were still assessing suitablity

You've got to check out Superchat!

Comments: I often have demos of SAAS products and usually end up questioning what problem they are trying to solve or unimpressed by the system itself. Superchat blew me away with it's functionality, simplicity and potential. I was also very impressed with both the representatives I spoke to. The software works like a dream and I had an annual ROI within 24 hours of going live.

Pros:

The onboarding was amazing, the system is so intuitive anyway though. It really has supercharged our chat!

Cons:

There's not really anything I dislike about it, other than only offering 2 automations for free on the basic plan.

Review after 6 month

Comments: My general user experience is very good. I also see the ongoing development as very positive. Nevertheless, I keep asking myself how long our people will continue to keep up with the flood of information about all the services and providers and how long Superchat will have a future.

Pros:

The easy handling, the multi-channeling and the very good UI

Cons:

There's nothing I don't like so far, if anything that there isn't a real iPad appr

Great product and service

Comments: The overall experience is amazing, we love superchat and it has made our work much easier and faster!

Pros:

The possibility of sending campaigns to a very large amount of leads

Cons:

It should be integrated with the functionalities of Pipedrive. Whenever you add a tag in superchat or in pipedrive, it should also be modified on the other platform

Great Support and API Docu

Pros:

Great support. Whether it's simple or complex questions about the API, assistance is always provided. The explanation of the help texts is comprehensible and always friendly. Especially convenient is the support accessible via WhatsApp, which adds a more personal and close touch to the whole experience. The API documentation is very detailed and well-structured. The JSON code can be understood immediately. Can only recommend it to everyone. Keep up the good work!

Cons:

The API is expandable, but the team is already working on further development. The goals are clearly defined.

Great communication platform

Pros:

It's a stylish platform which seems to work well

Cons:

None yet but only started using the platform recently

definitely recommended

Pros:

Super-fast communication with templates. Easy handling.

Cons:

Currently the missing integrations and automations. But this is currently being published.

Great Product but expensive commitment

Pros:

The set up was easy and straight forward. Support responded always super quickly.

Cons:

I didn't like that we had to make a 12-month commitment. We don't need the service all the time.

Der beste WhatsApp API Anbieter in Deutschland

Comments: Durchweg positiv über die gesamte Zeit, in der wir Superchat nutzen.

Pros:

- Support - Produkt - Gesamtpaket - Preis / Leistung - Stetige Verbesserung der Produktpalette

Cons:

Bis jetzt gibt es keine negativen Punkte.

Für kleine Unternehmen genau so wichtig wie für Große!

Comments: Also für uns ist Superchat im Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Die Anbindungen von WhatsApp und Social Media Kanälen wie Instagram oder Facebook erleichtern uns den Alltag, auf alle einkommenden Nachrichten schnell und simple mit Vorlagen zu antworten. Daher können wir Superchat auch an kleinere Unternehmen empfehlen, wie wir solches sind.

Pros:

Die einfache Bedienung und die Arbeitserleichterung im Alltag. Wir können damit noch besser und schneller mit unseren Kandidaten kommunizieren. Von der Einrichtung bis hin zu vereinzelten Updates lief alles reibungslos und freuen uns immer wieder über neue Funktionen im eigenen Tool. Auch die Anbindung des Live Chats auf der eigenen Homepage wird super angenommen.

Cons:

Add-Ons sind meist nur in höheren Paketen zubuchbar.

Mega Arbeitserleichterung

Comments: wir sind Anwender der ersten Stunde und es ist eine wirklich tolle Software, es wird ständig weiter entwickelt und selbst bei Problemchen wird einem schnell geholfen. Wir sind wirklich zufrieden. Wir sind ein kleiner Handwerksbetrieb die über Superchat Auftragseingänge bestätigt und Termine vereinbart. Gerätedaten und Fehlerbilder hin und her schicken kann.
Der herausragende Support verdient ebenfalls ein großes Lob: Bei Fragen steht das Team immer freundlich und hilfsbereit zur Verfügung und findet stets eine Lösung. Wir sind rundum zufrieden und können Superchat nur wärmstens empfehlen. Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.
Viele Grüße Patricia

Pros:

Es erleichtert uns die Arbeit so sehr, weil wir alle Kanäle in Superchat verwalten können.

Cons:

Der Preise ist sehr undurchsichtig geworden. Ich nehme es gerade so hin, weil es im Rahmen ist für das Mega Tool

SuperChat ist wirklich SUPER & Genial

Comments: Mit Superchat sind wir sehr dicht am Kunden dran und können Anfragen extrem schnell klären und unsere Kunden beraten und deren Anliegen lösen.

Pros:

Alle Kanäle sehr übersichtlich in einem Cockpit gebündelt. Damit lässt es sich genial arbeiten.

Cons:

Fällt mir aktuell nichts ein. Eventuell könnt es mehr Schnittstellen zu z.B. Shopware geben um Kontakte zu syncen

Zufriedener Kunde seit 2020

Pros:

Die variablen Möglichkeiten, welche man über Kampagnen, Automations und eine zentralen Verwaltung von Nachrichten für mein gesamtes Team hat.

Cons:

Es gibt kaum etwas zu kritisieren. Wenn dann ist es, dass man bei neuen Features wie beispielsweise den Chatbot teils ein (gefühlter) Beta-Tester ist. Jedoch ist der Support tatsächlich sehr schnell erreichbar, meist in weniger als einer Stunde bekommt man eine Antwort, welche auch Zielführend ist.

Superchat ist toll zur simplen Kundenkommunikation

Comments: Einfach und problemlos zu nutzen, sowohl als App, aber auch als Webapplikation

Pros:

Unkomplizierte Kommunikation mit meinen Kunden und alles an einem Tool, was für die Mitarbeiter sehr übersichtlich ist. Die Nutzung wird durch zahlreiche Videos gut und verständlich erklärt.

Cons:

Die träge Reaktion von Meta (kann Superchat eigentlich nichts für) bei Facebook-Account-Problemen,

Superchat für bessere Kundenkommunikation

Comments: sehr gute Einsatzmöglichkeiten für die schnelle Kundenkommunikation im Rahmen eines Leadchannels

Pros:

Schnelle Kundenkommunikation insbesondere über den Whatsapp Channel

Cons:

Umständliches Vorlagen Management Whatsapp ( liegt aber an den Vorgaben )

Super-Chat

Comments: bessere Übersicht, weniger Nachrichten die unbeantwortet bleiben, besserer Workflow

Pros:

die Vereinbarkeit vieler verschiedener Chats

Cons:

die Suchfunktion - Nachrichten an den selben Empfänger werden nicht gebündelt angezeigt

Sehr zufrieden!

Comments: Alles prima, keine Zeit für besondere Erfahrungen. Superchat macht das, was es soll.

Pros:

Implementierung des Chatbuttons auf der website.

Cons:

Dass es kostenpflichtig ist, aber was soll man denn machen? ;-)

Tooles Team

Comments: Super Colle Funktionen und beim Support echt klasse.

Pros:

Colle Funktionen und ein super Support der immer schnell hilft.

Cons:

Das immer die Einwilligung abgeholt werden muss, aber dies ist halt rechtlich so.

Die beste Software, die ich derzeit kenne

Comments: Tolles Support Team und klasse Roadmap Anfragen (schätze das 50% meiner Vorschläge umgesetzt wurden). leider dauert es oft, aber da kenne ich von SAP andere Zyklen).

Pros:

Zunächst: Ich war früher Produkt manager bei SAP und jetzt seit 20 Jahren selbständig. Endlich mal eine Software die die Basisfunktionalitäten zu 100% erfüllt und benutzerfreunldlich ist. Kundenanfragen zu bearbeiten hat mir noch nie so viel Spaß gemacht und war noch nie so einfach.... (vorgefertigte Antworten, Wiedervorlagen, TEam Zuordnung).

Cons:

Automationen sehr begrenzt (Funktion und inklusive Anzahl). Dadurch teuer (manche Automations liesen sich durch getrennte einfach lösen, wenn man aber nur 8 inklusive hat und sonst teuer dazu kaufen muss..... Das wäre auch der Huaptkritikpunkt teuer und noch unzureichende Automatisierungen

Super Tool!

Pros:

Einfacher Weg, alle Kommunikationskanäle zu verwalten und zu überwachen. Zudem ist die Kampagnenfunktion sowie die neue HubSpot Integration für uns sehr hilfreich. Nur zu empfehlen!

Cons:

Dass man die Vorlagen nicht für WhatsApp und Instagram gleich nutzen kann sondern immer getrennte erstellen muss.

Tolles Program mit großartigen Support

Comments: Einfach und schnell und leichte Handhabung.

Pros:

Das Zusammenfügen der verschiedenen Plattformen. Der schnelle und einfache Supportweg. Die Automationen.

Cons:

Es ist noch etwas schwierig die Kontakte zusammenzuführen wenn sie über mehrere Plattformen kommunizieren.

Windwerk 2024

Comments: Gut und rascher support. Ziemlich stabil

Pros:

Einfach und simple Bedienung. Einbindung von diversen Channels INKL. E-Mail

Cons:

- E-Mail Implementierung wird nicht weitergeführt - Textbearbeitung eingeschränkt - Weiterleitung aus Superchat eingeschränkt

Einfach, simpel, zuverlässig und neue coole Funktionen :)

Pros:

Wir haben ein Tool gesucht, welches die Kommunikation für unterschiedliche Benutzer an einen Ort Bündelt. Die Mobile App, hatte uns damals zu Superchat gebracht und wir sind bis heute begeistert. Die neuen Integration von Zapier und Automations, werden uns die Arbeitsalltag deutlich erleichtern und wir freuen uns auf die Umsetzung.

Cons:

Die WhatsApp Business API, bietet leider noch nicht alle Funktion von WhatsApp an

Probiert es aus.

Pros:

Superchat ist einfach fantastisch! Wir nutzen diese Plattform regelmäßig für unsere Kommunikation und sind absolut begeistert. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich und intuitiv, was die Interaktion mit unserem Publikum zum Vergnügen macht. Die Vielzahl der verfügbaren Funktionen ermöglicht es uns, unsere Inhalte auf kreative Weise zu präsentieren und gleichzeitig eine enge Bindung zu unserer Community aufzubauen. Darüber hinaus ist der Kundenservice von Superchat äußerst hilfsbereit und reaktionsschnell, was uns ein zusätzliches Gefühl von Vertrauen gibt. Insgesamt eine großartige Plattform, die wir uneingeschränkt empfehlen können!

Cons:

ich kann zur Zeit noch nichts darüber berichten