HelloAsso Reviews

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About HelloAsso

HelloAsso is a free online payment application dedicated to non-profit organisations in France.

Learn more about HelloAsso

Pros:

Helloasso is free for nonprofit organizations and that makes all the difference. We could not do without them.

Cons:

The fact that donations are nit seen in there globalité as they give it monthly to the selected association. So I faced difficulties getting back proof of donations.

HelloAsso ratings

Average score

Ease of Use
4.5
Customer Service
4.6
Features
4.4
Value for Money
4.9

Likelihood to recommend

9.5/10

HelloAsso has an overall rating of 4.6 out 5 stars based on 98 user reviews on Capterra.

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Manon
Manon
Présidente in France
Verified LinkedIn User
Environmental Services, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Best choice for non profit organization

4.0 last year

Comments: I will not change it. Even if this software doesn’t do everything, it does perfectly what it does and that is perfect.

Pros:

Helloasso is free for nonprofit organizations and that makes all the difference. We could not do without them !

Cons:

They can make some small changes and helloasso will be perfect. The consumer service is easy to reach and take our needs in consideration so This is great.

Coumba
President in France
Fund-Raising, 2-10 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Very easy to use for fund raising

5.0 2 years ago

Comments: It was the first time I used HelloAsso for an orphanage ai wanted to help in my birthday.. the experience was very exciting and in the future I will use it again for fund rising

Pros:

The application was very clear and easy. I could held a fund raising easily. For my donors also, it was very easy for them donating through the application

Cons:

The fact that donations are nit seen in there globalité as they give it monthly to the selected association. So I faced difficulties getting back proof of donations

Jean
Volunteer secretary in France
Health, Wellness & Fitness, 501-1,000 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

HELLOASSO : an excellent tool for management.

5.0 last year

Comments: excellent ticketing management.

Pros:

General flexibility of use for all functions.

Cons:

Membership management is only starting this year but seems to be performing well. Lack just a unique identifier for each card issued, or a bar code.

Floriane
Responsable mécénat et partenariats in France
Health, Wellness & Fitness, 501-1,000 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Je recommande à 100% pour des assos qui cherchent simplicité et qualité relationnelle

4.0 last year

Comments: Nous sommes globalement très satisfaits ! Bien plus qu'avec notre ancien outil de dons que l'on payait auprès des banques avec un très mauvais suivi client et qui se limite généralement à un simple module de paiement à plugger sur un site sans toutes les fonctionnalités de création de page personnalisables et adaptées à des collectes de dons, d'adhésions, de billetterie, ... allant jusqu'à la gestion admin qui en suit. Tout est pensé et conçu pour s'adapter aux besoins spécifiques des associations.

Pros:

Nous utilisons principalement la plateforme de dons qui est est très simple d'utilisation et appropriables facilement par des collègues ou bénévoles grâce aux différents droits d'accès. Le suivi des dons est simple et l'automatisation des reçus fiscaux et remerciements très utile. C'est aussi très chouette d'avoir plusieurs modules disponibles pour les besoins ponctuels (billetterie par exemple) pour lesquels c'est toujours plus simple d'avoir déjà un outil clé en main que l'on maîtrise. Les widgets aussi sont un bonus. Enfin, je dirais que le gros point fort d'Hello Asso (au-delà de la gratuité pour les assos) est la qualité de la relation "client" : toujours dispo, réactifs, agréables et soucieux de nous aider !

Cons:

Sur certains aspects, le peu de personnalisation et possibilités de mise en page sont limitantes (la formulaire de dons général par exemple). Quelques petits bugs techniques de temps en temps mais courts et sans beaucoup d'impact.

Pierre
Président APEL in France
Education Management, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Convient aux associations pour tout sauf…

4.0 last year

Comments: Nous sommes une association de parents d’élèves qui organisons plusieurs événements dans l’année : spectacle de 1500 spectateurs sur 4 représentations, ventes éphémères (marché de Noël, braderie, photo de classe, etc…)

Pros:

HelloAsso nous permet de répondre Gratuitement à nos problématiques de paiement quand nous organisons ces évènements. Aspect solidaire du financement intéressant pour nous. Clarté pour le back office et facilité pour les remboursements (attention aux délais)

Cons:

Manque une grosse fonction « vente » qui permettrait -d’avoir un panier avec différents produits - le total se calculerait tout seul - gestion du stock Pour la billetterie, possibilité de différer le placement du moment de l’achat des places.

Sara
Présidente in France
Environmental Services, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

HelloAsso, un outil indispensable au service des assos

5.0 last year

Comments: HelloAsso nous permet de gérer nos adhésions, nos dons, les reçus fiscaux, les ventes de goodies..., dans un esprit associatif et convivial. Chacun participe à son financement comme il le veut, l'outil étant gratuit pour les assos. J'utilise HelloAsso depuis des années (au départ pour une autre association) et à présent pour Les P'tits Kipik, et j'en suis très satisfaite !

Pros:

Outil très pratique pour les associations, qui permet de gérer les adhésions, les dons, les inscriptions à un évènement et les ventes ponctuelles, et qui édite automatiquement les reçus fiscaux, tout cela avec le même outil ! Un gain de temps et un service très appréciable pour une petite association ! Facile d'utilisation et de prise en main, très complet, permet de faire beaucoup de choses. Gratuit, esprit associatif et convivial. Support réactif et équipe agréable !

Cons:

La gestion des ventes d'objets pourraient être améliorée, en permettant de mettre des illustrations, en évitant de devoir rentrer à chaque fois pour chaque type d'objet ses coordonnées et en intégrant la gestion des frais de port. Parfois des bug dans l'envoi automatique des reçus fiscaux.

Mixel
Administrateur général in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

QUAND L'INFORMATIQUE N'EST PAS VOTRE TASSE DE THÉ

5.0 last year

Comments: Notre association a démarré en septembre 2019. La suite fut un fiasco pour son développement ; nous étions bloqués par les interdictions sanitaires. En qualité d'association de parents d'élèves, notre développement est assez rapide mais l'année scolaire dernière ne fut pas complète non plus. Pour 2021/2022, nous avons choisi HelloAsso pour la gestion des Droits d'entrée et des cotisations car le système que nous testons est à notre portée, en termes de technicité, très lisible, et facilement adaptable à nos besoins et nos projets.

Pros:

Le produit est facile à utiliser. Les différents thèmes sont parfaitement accessibles même lorsque l'on n'est pas "administrateur web top". Les différents thèmes sont très bien démarqués. Le fonctionnement est parfaitement expliqué. Chaque module peut se fermer dès lors qu'il est enregistrer mais peut se modifier, se compléter très facilement par un simple clic. Conçu logiquement ce qui permet d'atténuer le stress de la découverte. Bien pensé et convient parfaitement à l'utilisation de notre association. Ce logiciel doit-être déconcertant de facilité pour un expert, il est très accessible et utilisable par un novice.

Cons:

Il manque une formation complète à l'outil informatique. sourire. Aucun point faible relevé pour l'instant.

Romain
VP in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Alternatives Considered:

HelloAsso un moyen clair et précis de prendre en main son association

4.0 last year

Comments: HelloAsso me permet d'avoir à une seul endroit mes adhérents et les dons faits à l'association.
Cela mle simplifie vraiment la gestion de l'association

Pros:

HelloAsso est une plateforme simple d'administration d'une association. Il permet de gérer les adhésions: les membres et les cotisations mais aussi les dons avec des relevés précis qui permettent la gestion de l'association. Gratuit il devient le compagnon essentiel à son association de la gestion des bénévoles à la gestion financière. Un système de billetterie est même en place pour gérer les événements recevant du public, c'est un plus !

Cons:

Rien réellement si ce n'est le manque d'une application pour gérer simplement l'association en mobilité.

cannelle
PROF DE DANSE in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Mon avis sur Hello asso

4.0 last year

Comments: Hello permet de soulager notre association de tout le côté lourd de l'administratif lors des inscriptions, et permet de limiter les erreurs ou oublis avec les paiements en ligne

Pros:

Le fait de pouvoir personnaliser un formulaire d'inscription avec des champs obligatoires, d'encaisser les paiement directement sur internet. D'avoir la possibilité d'avoir toujours les infos de chaque adhérents à disposition.

Cons:

Possibilité de pouvoir rendre un tarif obligatoire (exemple d'une adhésion en début d'année), intégrer la possibilité pour l'adhérents de proposer un paiement également à l'année ou au trimestre, récapitulatif des cours ou options choisies, un accès a l'aide et aux tutos plus lisible et mieux expliqués.

Eric
President in France
Civic & Social Organization, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

HelloAsso : un logiciel de gestion d'association Hors Pair !

5.0 last year

Comments: Toute la gestion quotidienne des dons à notre association est faites sur HelloAsso.
J'en extrait régulièrement les données dans un tableur et cela me permet ensuite de les intégrer dans mon logiciel comptable ainsi que dans un progiciel de mailing.

Pros:

1- La gratuité pour les donateurs et pour les associations puisque HelloAsso ne fonctionne qu'avec des pourboires et pas des commissions. 2 - La possibilité de créer sa propre page associative. 3 - L'organisation générale du progiciel en ligne et les possibilités d'en extraire les données de gestion. 4 - L'évolution permanente donnant toujours plus de facilité de gestion.

Cons:

L'impossibilité de rectifier soi-même des erreurs de saisie.

David
Responsable image publique in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Un service au top

4.0 last year

Comments: C'est véritablement un outil formidable pour les associations.
Ça nous aide dans notre quotidien, gain de temps, c'est efficace.

Pros:

Les services sont complets, Faciles d'utilisation. On peut dupliquer les campagnes d'adhésion. C'est ergonomique Billetterie, adhésion, formulaire de dons La possibilité d avoir des Stat sur les adhérants Le suivi des versements

Cons:

Il est parfois difficile d'intégrer des images aux liens de donations. On ne peut pas personnaliser véritablement les formulaires avec des logos, affiches.

Véronique
Directrice Mécénat in France
Management Consulting, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Pour moi c'est LA SOLUTION pour les associations !

5.0 last year

Comments: Un vrai service efficace et concret, des outils particulièrement adaptés aussi pour les petites et moyennes associations qui démarrent une numérisation.
Je recommande à chaque fois à toutes els associations que j'accompagnent.

Pros:

Je connais HelloAsso depuis le tout début, soit plus de 10 ans. Facilité d'implantation, facilité d'utilisation, intégration facile des formulaires sur les sites internet des assos, gestion des reçus fiscaux automatisés, archivages des tableaux de bord.

Cons:

1) Je pense qu'il faudrait améliorer la restitutions en bloc (un traitement d'extraction) de TOUS les reçus fiscaux d'une année (problématique des dons mensuels qui peuvent s'arréter en cours d'année). 2) Je pense qu'il faudrait une VRAIE alerte de la fin de validité des cartes bancaires vers l'administrateur du compte cela serait un gain de temps et surtout le déclencheur d'une relance pour éviter de perdre le donateur.

Alain
administrateur in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

HelloAsso et nous

4.0 last year

Comments: HelloAsso est super pour notre gestion des adhésions. Mais là aussi il me faut créer la campagne d'adhésion et ensuite donner la gestion à quelqu'un.
Idem pour ce qui est de la gestion des événements que nous programmons.
Nous continuons parallèlement la gestion traditionnelle des adhésions et événements étant que l'outil informatique en rebute encore beaucoup.
Nos utilisateurs HelloAsso représentent environ 50% mais ce chiffre est variable en fonction du public visé. Quand nous programmons un spectacle jeune public les inscriptions sont quasi 100% via HelloAsso.

Pros:

Nous sommes une association culturelle en milieu rural et HelloAsso nous permet de collecter nos adhésions, de gérer les billetteries des événements que nous proposons. Pour l'instant cela s'arrête là, c'est dire que nous n'utilisons pas encore le potentiel complet d'HellAsso. Mais le peu que nous utilisons nous satisfait pleinement. Un des gros points forts d'HelloAsso est sa qualité d'accueil téléphonique ou mail, et surtout sa réactivité aux problématiques exposées. Nous ne sommes jamais restés sans réponses, et les interrogations ou problèmes rencontrés ont toujours été solutionnés rapidement.

Cons:

Pouvoir donner des responsabilités à quelqu'un sans qu'il soit administrateur. C'est à dire en tant qu'administrateur permettre à des membres de l'association de s'impliquer en gérant qui les adhésions, qui les événements et les billetteries liées, qui les collectes de fonds.

Nadine
Gestion administrative, comptable et informatique in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Améliorations

4.0 last year

Pros:

L'API qui nous permet de récupérer les informations de paiement Le téléchargement format Excel

Cons:

1 - La somme minimale imposée comme montant de don. Cette somme est trop importante au regard du montant de l'adhésion à notre association et est un frein au don volontaire je pense. 2 - Pourvoir avoir une API avec des set pour pouvoir pré-renseigner les informations que nos possédons déjà dans notre application d'adhésion sur le site d'HelloAsso et pour éviter aux adhérents de ressaisir ces informations avec toutes les erreurs que ça engendre.

Véronique
Facilitatrice Administrative in France
Professional Training & Coaching, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Un outil complet pour les petites associations

5.0 last year

Comments: Nous utilisons HelloAsso depuis plusieurs années et l'apprécions pour sa simplicité et les possibilités proposées : don, adhésion, billeterie, vente, crowdfunding. L'interface client qu'il est possible de personnaliser nous permet d'afficher nos couleurs et on aurait presque l'impression d'être sur notre propre site.

Pros:

Ce logiciel permet de centraliser beaucoup d'informations, que ce soit pour les adhésions à l'association, les ventes effectuées ou les dons.

Cons:

Les réponses aux formulaires, livrées dans un format excel qu'il faut systématiquement télécharger afin d'avoir le détail de tous les champs. Le problème a été amélioré lors de la refonte récente de l'interface (hyper pratique et fluide) mais ne permet pas encore d'obtenir la synthèse de tous les champs du formulaire.

Nadège
Trésorière in France
Renewables & Environment, 2-10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Avis d'ECOZOO CONSERVATION

4.0 last year

Comments: Je félicite Hello Asso pour toutes leurs initiatives et aides apportées aux associations. Toujours disponibles, aimables dans le contact humain. C'est un atout primordial dans la collecte de fonds surtout pour de petites structures comme la notre. La facilité d'utilisation permets aussi d'avoir des résultats en très peu de temps.

Pros:

Hello Asso est très facile d'utilisation et permet de mettre en place un panel d'adhésions, de campagnes de dons et de crowdfunding RAPIDEMENT, SANS FRAIS et surtout avec des PAIEMENTS SECURISES qui rassurent les donateurs. Plusieurs administrateurs peuvent être paramétrés ce qui est un plus ! La synchronisation des campagnes sur WordPress est très appréciable pour la gestion de la communication sur le site internet !

Cons:

La mise en page des campagnes possède un cadre un peu rigide, surtout au niveau de la taille des photos ce qui implique des choix de photos très spécifiques ! Même chose au niveau des couleurs des cadres...mais impossibilité de sélectionner des couleurs différentes pour les différents cadres. Petit effort également à apporter sur la gamme des widgets à intégrer aux outils de communication en ligne (peu de choix et certains cadres ou boutons s'intègrent mal (esthétiquement parlant) dans la mise en page des sites internet par exemple..)

Nicolas
Fabmanager in France
Arts & Crafts, Self Employed
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

La gestion de la vie associative gratuit pour tous

5.0 last year

Comments: Quand vous débutez dans le monde associatif, beaucoup de choses courantes peuvent s'avérer plus compliquées (notamment sans grand moyen financier), trouver une banque, faire des encaissements ... J'adore l'idée que les associations se soutiennent. Helloasso, nous ai d'un grand secours ...

Pros:

*La gratuité de la plateforme *La gestion administrative et financière des associations : communication, financement de projet, billetterie/boutique, adhésions ...) *La facilité d'usage

Cons:

Honnêtement je n'en vois aucun, rien de rédhibitoire en tout cas. On est tellement content d'avoir un tel outil pour notre association qu'on en fait volontiers la promotion !

Emmanuelle
Présidente in France
Philanthropy, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Gestion d'une asso

5.0 last year

Comments: En tant que présidente de l'association j'ai peu de temps à consacrer à l'administration. Déjà on a souvent un emploi à côté et c'est sur son temps libre qu'on prend le temps de travailler pour l'asso. Il faut que ce soit fluide parce qu'on préfère avoir du temps pour parler de l'association autour de soi que de faire de l'administration et c'est en cela que helloasso est d'un grand secours.

Pros:

La rapidité pour les donateurs à recevoir leurs rescrit, pour l'administrateur de voir ou en sont les dons, ceux qui peuvent être immédiatement versé sur le compte de l'association, le tableau des donateurs est très bien fait. Recevoir un mail à chaque don est vraiment appréciable. Tout est extrêmement intuitif et facile d'utilisation.

Cons:

Sincèrement je ne vous pas de points faibles. Tout me convient parfaitement

Fanny
Responsable d'asso in France
Sporting Goods, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Un service au top pour les associations

5.0 last year

Comments: une solution vraiment top, je recommande ++++++++++

Pros:

Gratuité du logiciel : permet à des petites assos sans grand moyens financiers d'avoir accès à une solution de paiement en ligne. Interface très intuitif Equipe d'Helloasso très a l'écoute et toujours présente pour nous aider en cas de soucis

Cons:

éventuellement quelques fonctionnalités qui ne conviennent pas à ce que l'on voudrait vraiment faire, mais l'équipe d'Helloasso est toujours disponible par téléphone pour nous aider à trouver des solutions

Lauriane
Chargée de projet in France
Philanthropy, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

L'indispensable de la gestion d'Association

4.0 last year

Comments: Très bonne expérience

Pros:

+ Pas de frais pour l'utilisateur + Un soutien téléphonique et par mail dès que l'on a besoin + Des formations de qualité + De bons visuels

Cons:

Il y a parfois des incidents techniques qui sont vite pris en charge par l'équipe d'HelloAsso

Marc
Marc
President in France
Verified LinkedIn User
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Pratique et modulable

5.0 last year

Pros:

Paramètre le facilement pour tous les types d’événements ou adhésions

Cons:

Rien de particulier, car tout est presque modifiable à souhait

Ellen
Chargée de mission in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

L'outil indispensable pour les assos

5.0 last year

Comments: Grâce à HelloAsso, nous avons une solution simple, gratuite, sécurisée et fiable pour collecter des dons en ligne.

Pros:

Les solutions proposées par HelloAsso sont spécialement étudiées pour les associations loi 1901 : adhésion, billetterie, crowdfunding, collecte de dons. C'est devenu un outil indispensable dans notre quotidien associatif. L'interface est soignée et facile à prendre en main, que l'on soit néophyte ou expert en informatique. Bref, un outil pertinent et utile pour toutes les assos !

Cons:

Rien de particulier à dire : il existe une FAQ conséquente et l'équipe d'HelloAsso est réactive quand on rencontre un problème.

Nadege
Secrétaire in France
Civic & Social Organization, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

J'adore

5.0 last year

Comments: Rien à redire j'adore tout

Pros:

Très facile d'utilisation Très maniable Très pratique

Cons:

Rien, j'adore tout le logiciel est vraiment très ergonomique

Emmanuelle
Art-thérapeute in France
Health, Wellness & Fitness, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

HelloAsso toujours présent

5.0 last year

Comments: Nous gagnons du temps et des tracasseries. Les adhésions tombent et nous n'avons pas à les gérer. Il y a le plaisir de créer un événement et de ne pas être à l'affut sans cesse. On relance une fois de temps en temps.
Comme HelloAsso est connu, les gens ne sont pas craintifs et ne demandent pas des garanties, c'est du temps de gagné.

Pros:

HelloAsso est très facile d'accès et le point fort est l'équipe qu'il y a derrière, de vrais gens, humains, aidants et qui comprennent comment aider des associations qui ont subi les confinements et donc sont au plus bas. Les propositions d'événements tels que #liens de première nécessité ; #giving Tuesday, même si ça ne rapporte presque rien financièrement, le soutien est là. HelloAsso nous permet d'exister.

Cons:

Parfois la différence d'accès au compte personnel ou au compte de l'association n'est pas très clair. On cherche et on trouve.

Bernard
Chargé de Communication in France
Health, Wellness & Fitness, 11-50 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Avis sur HelloAsso

5.0 last year

Comments: Parfois des petites erreurs d'appréciation des documents téléchargés pour l'authentification mais qui ont été rapidement levés.

Pros:

J'ai beaucoup apprécié le support et notamment la possibilité de tchater avec une interlocutrice, ce qui m'a aidé dans la mise en place de mon dossier d'authentification, la finalisation de mon dossier et cela même en plein moins d'Août. Bravo !

Cons:

Actuellement, je n'ai pas trouvé de bug, ou de point faible.