AvaiBook Reviews

4.4 (94) Write a Review!

About AvaiBook

Channel manager with PMS tools and Booking engine. Manage your bookings, guests, accomodations and owners in one single place.

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Pros:

Not Available

Cons:

Not Available

AvaiBook ratings

Average score

Ease of Use
4.2
Customer Service
4.0
Features
4.2
Value for Money
4.0

Likelihood to recommend

7.9/10

AvaiBook has an overall rating of 4.4 out 5 stars based on 94 user reviews on Capterra.

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Filter reviews (94)

Richard
Director in Spain
Hospitality, 2-10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Be aware of this company

1.0 2 years ago

Comments: Very agressive methode of blocking your account. My credit card was stolen and a small fee of 13 euro wasn´t charged, they BLOCKED my account for days, PRESSING to pay inmediatly. They had several thousand of euros on hold from PAID reservations. I claimed acces to the information of MY clients, they denied! Once I published a negative revieuw they CANCELLED al my bookings. Lost a lot of money.

Pros:

Nice trial periode, all seems marvelous! But don´t get too excited...

Cons:

Lots of failure of sync with HOMEAWAY. Not usefull for VRBO. Problems with TXT on AIRBNB adverbs. Calenders does not sync. They collect your BOOKING payments with a 4% extra CHARGE, even you have set BOOKING payments to your account directly. If you complain, they cancell your account, and of course NO MONEY BACK!

Verified Reviewer
Sofware engineer in Spain
Verified LinkedIn User
Information Technology & Services, 1,001-5,000 Employees
Used the Software for: Free Trial
Reviewer Source

very bad process to create and charge a manual reservation

2.0 3 years ago

Comments: I've been trying to charge a virtual booking card for weeks, I understand that for security reasons they have to do several checks, but they end up telling you that you have to hire another plan paying more money, it seems like a huge robbery. They charged me 5% for the transaction and another 4 euros for a "manual validation" and I still don't see my money

Pros:

Have entered my first reservation manually two weeks ago and still haven´t received my money. Don´t see any pro yet

Cons:

time-consuming, a very bad process to create and charge a reservation

Jesus
Gestor in Spain
Investment Management Software, 2-10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Software de muy alta calidad para la gestión de unidades tuísticas

5.0 2 years ago

Pros:

Avaibook es un sistema de muy fácil funcionamiento. El channel manager que sincroniza los calendarios con las diferentes OTAS nunca nos ha dado un problema. Nos permite también realizar reservas directas, con pasarela de pago virtual, totalmente segura para los clientes, ahorrando así tasas y comisiones de las OTAS

Cons:

El servicio técnico y la atención al cliente son de muy buena calidad, aunque en ocasiones no son todo lo ágiles y rápidos en contestar que nos gustaría. No obstante la mayoría de las consultas son solucionadas en el mismo día.

AvaiBook Response

last year

Hi Jesus, thanks for leaving us such a wonderful review. We are thrilled to hear about your experience with our product and synchronization system. We'll continue to improve our product to maintain our position as the best solution out there for vacation rental owners. Best wishes, the AvaiBook team

Jesus
Gerente in Spain
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Muy recomendable

5.0 last year

Comments: Muy contento, el trato desde el primer día de acogida super cercano. El tiempo que le dedican a las explicaciones y sobre todo un puntazo que te resuelvan las dudas con un video de Loom. Muy top!!

Pros:

Lo tiene todo, un Software muy completo. Sin duda se lo recomiendo a la gente que tenga más de un alojamiento y se quiera despreocupar de multitud de tareas ya sea como cerrar y abrir fechas en diferentes plataformas, realizar parte de viajeros etc..

Cons:

El única contra que le puedo poner es que cuando un huésped cancela una reservase sigue cobrando el 1% . Un caso que nos paso es que una huésped decidió cancelar su reserva de Booking para volver a reservar modificando un huésped más, esa persona no sabia que podía directamente modificar la reserva sin tener que cancelar y volver a reservar. Esto nos llevo a unos gastos de 37 euros por tan solo una modificación de la reserva.

AvaiBook Response

last year

Hola Jesus, !Gracias por tu rese?a! Nos alegra saber que el utilizo de AvaiBook te haya ayudado en la gestion diaria y te haya permitido ahorrar mucho tiempo trabajando de forma segura y sin riesgo de overbooking. En cuanto a la comision, te recomendamos pasar a nuestros nuevos planes Estandar o Pro, sin comision por reserva, que te permiten trabajar con un coste fijo anual o mensual y ofrecen muchas mas herramientas y sincronizaciones XML ilimitadas! Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. El equipo de AvaiBook

Miguel
Director in Spain
Hospitality, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Una pena

1.0 last year

Comments: Pues después de 7 años de relación nos hemos visto obligados a cambiar de empresa. No será por sus malas formas de hablar, todo lo contrario, son todo dulzura y buenas palabras, sus hechos ya es otra casa. Si todo va bien y no hay problemas, todo correcto, el problema ha venido con todas ls cancelaciones que hemos tenido que han sacado a la luz todas las vergüenzas y todos los problemas de las sincronizaciones. Entiendo la complejidad de este tipo de producto y la falta de estandarización en cada uno de los portales que trabajamos, pero estos señores no han sabido adaptarse a estos tiempos y tienen un producto que hace aguas por todos los lados. Ya veréis como la respuesta que dan, es muy cordial y con muy buenas palabras, pero, y aquí está el problema, no te dan ningún tipo de solución, más que venderte un cambio a un plan superior y si les preguntas por la solución a tus problemas, todos dicen que lo mirarán, que no les consta y cuando ven el marrón, se lo pasan a un compañero que te volverá a llamar, no saliendo de su asombro por lo que le contamos. En resumen, era una buena opción, venida a menos en servicios y a más en precios, lo mejor es no caer en sus cantos de sirenas y tener unas buenas sincronizaciones, con todas las opciones que tiene cada portal, adaptada a nuestros negocios.

Pros:

Creer que lo puedes gestionar todo en un mismo lugar.

Cons:

Que piensas que lo tienes todo gestionado y te llevas las sorpresas, sobre todo que desde AvaiBook, nunca son responsables de nada, siempre es responsabilidad del cliente.

AvaiBook Response

last year

Hola Miguel, Gracias por tu rese?a. Todos los comentarios son importantes para nosotros y te agradecemos subrayar la amabilidad de nuestro servicio al cliente, ya que es algo muy importante para nosotros. En cuanto a lo que comentas, lamentamos mucho oir esto. Sobre todo, hemos revisado y nos complace ver que en varias ocasiones nuestro departamento de atencion al cliente cuanto de calidad ha entrado en contacto contigo para recordarte todas las opciones que ponemos a disposicion, No queremos que la comision sea razon de descontento y por esta razon en los ultimos meses hemos creados nuevas Tarifas sin comisiones y con muchas mas funcionalidades, que permite pagar una cuota fija (anual o mensual) a partir de 17/mes. Esto te permite ademas a?adir sincronizaciones API/XML ilimitadas, y de maxima calidad, y sincronizar asi de forma facil y segura tus anuncios con los portales lideres a nivel mundial. Estamos a tu disposicion para revisar nuevamente la situacion de tu plan :) Gracias!

Joana
CEO in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Buena bienvenida en el programa!

5.0 4 months ago

Pros:

Lo que más me gusta es pensar que tengo el control en un solo vistazo, me ahora mucho tiempo de pensar, y con las acciones automatizadas aun mejor.

Cons:

Aún no lo tengo controlado totalmente, por lo que me gustaria seguir profundizando en estrujar todas las opciones que ofrece, confio que continúen ayudándome, són muy amables.

idealista Response

2 months ago

Muchas gracias Joana por tu amable comentario, Trabajamos diariamente para ofreceros el mejor servicio. Tenemos la suerte de tener un equipo humano que siempre está dispuesto a ayudar y sacar lo mejor de cada propietario para optimizar el uso en AvaiBook. Nos alegra mucho tu buena opinión de nuestro OnBoarding así como de nuestras numerosas formaciones para estar siempre al día de nuestro sector. Muchas gracias por confiar y crecer con AvaiBook!

Clara María
Administradora in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Cumple bien.

5.0 4 months ago

Comments: En general estoy contenta con el producto, prácticamente todo lo que necesito para trabajar lo tengo en un sólo sitio y me facilita el trabajo, aunque eche algo de menos.

Pros:

La sincronización de calendarios es vital para mi. Unos servicios me gustan más que otros y echo de menos alguno.

Cons:

Que no se pueden editar calendarios individualmente en cada casa de tener varios alojamientos en la opción calendario de precios. Hay que hacerlo en el listado general y no es cómodo. Y encuentro muy cara la pasarela de pagos, algunas comisiones son carísimas. La aplicación de partes de viajeros debería de tener opción presencial con lector del código del DNI.

idealista Response

2 months ago

Muchas gracias Clara María por compartir tu experiencia con nosotros, Como bien sabes, estamos en constante evolución de todas nuestras herramientas y formación para que podáis implementar en vuestra gestión del día a día. Respecto al lector del DNI mediante la cámara es una de las novedades de nuestro plan PRO, no dudes en contactar con nosotros si quieres realizar una prueba. Estamos encantados de conocer vuestras sugerencias, esto nos permite seguir creciendo, no dudes en transmitirlas a nuestro equipo, estaremos encantados de ayudarte. Muchas gracias por seguir creciendo con AvaiBook!

Alessio
Settore commerciale in Italy
Food & Beverages, 10,000+ Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Ottimo prodotto

5.0 4 months ago

Comments: Il prodotto è veramente fantastico, con qualche miglioria può competere con i gestionali più utilizzati. Comunque lo riprenderei subito

Pros:

Prodotto intuitivo con un ottimo rapporto qualità/prezzo.

Cons:

Dovrebbe dare la possibilità di chiudere un incasso in contanti e non solo con carta di credito. Possibilità di accettare pagamenti PayPal. Un’App dedicata e non dover ogni volta fare un accesso internet tramite dispositivo mobile. La possibilità di avere lo Smart prices dinamico, cioè che si aggiorna in automatico anche se credi ci stiate lavorando.

Pilar
Administradora in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

es de fàcil uso

5.0 4 months ago

Comments: Buena

Pros:

Fàcil de utilizar.El calendario es muy fàcil i intuitivo

Cons:

No me maneja bien con importar exportar calendario por iCal

idealista Response

2 months ago

Muchas gracias Pilar por tu comentario, Nos alegra saber que te parece una herramienta fácil e intuitiva y que facilita la gestión en tus alojamientos. Una parte fundamental de AvaiBook es la mejora y ampliación de conexiones tanto ical como XML con las principales OTAS, si necesitas cualquier ayuda para conectarte o recomendación no dudes en ponerte en contacto con el equipo de AvaiBook, estaremos encantados de ayudarte y asesorarte. Muchas gracias por seguir creciendo con AvaiBook!

Asuncion
Propietaria in Spain
Commercial Real Estate Software, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

ntigua usuaria

5.0 4 months ago

Comments: Buena

Pros:

Calendario, servicios varios y atención por mensajes.

Cons:

Si. Difícil de hablar con lis gestores en lis últimos años.

idealista Response

2 months ago

Muchas gracias Asunción por tus palabras! Tu opinión es muy importante para nosotros, Nos permite conocernos, mejorar y evolucionar cada dia! Nos alegra mucho saber que esté satisfecho con nuestro servicio de asistencia y con el soporte recibido. Nuestra misión: ¡hacer crecer tu negocio! Un saludo, El team de AvaiBook

Lorenzo
gerente in Spain
Leisure, Travel & Tourism, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Dia a dia

4.0 2 months ago New

Pros:

La tranquilidad que te genera el no duplicar estancias

Cons:

Pues todavia no tengo claro que es lo que menos me gusta.

idealista Response

2 months ago

Muchas gracias Lorenzo por tu comentario, Trabajamos diariamente para ofreceros el mejor servicio y una herramienta adaptada a cada gestión. Nos agrada saber que te damos la tranquilidad y confianza para gestionar tus reservas desde una única herramienta. Nuestra misión: ¡hacer crecer tu negocio! Un saludo, El team de AvaiBook

Milena
Proprietario in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Todo perfecto

4.0 last month New

Comments: poca elasticidad

Pros:

Widget, simple y intuitiva. motor de búsqueda muy fácil de usar

Cons:

poca flexibilidad con algunas limitaciones ya que está demasiado atado a airbnb

idealista Response

4 weeks ago

Muchas gracias Milena por compartir tu experiencia! Trabajamos diariamente para ofreceros la herramienta más actualizada e intuitiva. Nos alegra saber que AvaiBook te ayuda en simplificar y automatizar la gestión de tus alojamientos. Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook

Natalia
Marketing y Operaciones in Spain
Hospitality, 2-10 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Robusto tecnológicamente, usabilidad muy mejorable.

4.0 11 months ago

Comments: Lo que más me gusta es que es tecnológicamente robusto, pero la experiencia de usuario es pobre. Me gustaría algo más intuitivo de usar y que tenga una opción móvil adaptada a este dispositivo.

Pros:

La integración con los canales OTA es muy buena y robusta. Cuenta con su propia plataforma de pagos que funciona muy bien y hace más sencilla la gestión de cobros. Tiene un sistema de mensajes automatizados que permite una comunicación fluida con los clientes y un inbox unificado que permite enviar mensajes a los clientes directamente. La integración con Air DNA que ofrece datos de la competencia para poder ver cómo estás en precio y rendimiento. Tienen un buen portal de ayuda con muchos artículos de ayuda. La atención al cliente es online y suelen resolver rápido aunque para temas urgentes se agradecería un soporte telefónico.

Cons:

La usabilidad es muy muy mejorable. El front end no es amigable y la versión móvil es responsive pero no está realmente adaptable a un uso móvil. Sólo admite cobros con tarjeta y no es posible marcar reservas que se paguen por otros medios, al menos para que en el sistema se recoja qué está pagado y qué no. El motor de reservas permite mínima adaptación estética a la imagen corporativa, y es un subdominio de Avaibook, no integrado en la web corporativa. Esto puede crear confusión en el usuario que al intentar reservar salte a un sitio diferente. Además, no permite la integración con herramientas de medición como Analytics. Echo en falta también un sistema de mensajes diarios sobre entradas y salidas tanto para el administrador como para los empleados que tienen que limpiar o hacer los checkins. Le faltan informes de rendimiento y rentabilidad, aunque puedes descargarte las reservas a un excel y hacértelos tú. También es molesto que tengas que logarte cada poco tiempo de inactividad.

Idealista Response

11 months ago

Hola Natalia, Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que estés satisfecha con nuestra potentes herramientas, como MarketData, nuestro sistema de pagos online y con nuestras sincronizaciones XML. Actualmente con nuestro Plan PRO podrás definir un Anticipo 0 para tus reservas de motor, y también deseamos recordarte que con nuestro sistema de check-in/check-out podrás gestionar de manera fácil tareas de recepción, limpieza y cualquier otra tarea. AvaiBook te permite además auto asignar las tareas y alojamientos a cada empleado, así como programar envio de notificaciones por email de las tareas a realizar. Por ultimo, podrás crearles un acceso personalizado! Estaremos encantados de revisar contigo todos tus fededback para ayudarte a sacar el máximo partido a tu Plan! Gracias de nuevo por seguir creciendo con AvaiBook!

Sandra
Propietaria, Directora y Gerente in Spain
Commercial Real Estate Software, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Software fabuloso

5.0 last year

Comments: Una maravilla y 100% recomendable.

Pros:

El trato con los responsables de cada área para el control del programa y su configuración es excelente, son muy muy atentos, profesionales y se preocupan de darte soluciones con bastante rapidez. Realmente recomendable para controlar y gestionar un establecimiento de alojamientos.

Cons:

Hecho mucho en falta poder volver a contactar por teléfono con alguien en el momento de tener un problema, ahora sólo es posible a través del chat y esto normalmente hay que esperar un rato o incluso hasta el día siguiente porque ellos van resolviendo incidencias que les entra sólo por este canal, y claro hay veces, sobre todo en temporada alta que hay problemas que corren bastante más prisa y los únicos perjudicados somos los establecimientos si el programa no funciona bien. También es bastante negativo para nosotros que sólo podamos tener asistencia en horario de mañana porque [email protected] [email protected] de omficina no trabajan por la tarde (horario de verano) pero claro que no se nos olvide que esto es un servicio específico para el sector turístico y en verano es precisamente cuando más trabajo hay y más soporte necesitamos.

AvaiBook Response

last year

Hola Sandra, Gracias por compartir tus pensamientos, tanto positivos como constructivos. Nos alegra saber que estes satisfecha del trato recibido por parte de nuestro equipo, nos esforzamos mucho por ofrecer la mejor experiencia de usuario, poniendo a tu disposicion las mejores herramientas para facilitar al maximo la gestion de tu negocio! Deseamos tambien recordarte que siempre puedes contactarnos por chat o tambien desde tu area personal enviando una solicitud de asistencia, trabajamos cada dia para controlar los tiempos de respuestas, estaremos encantados de ayudarte! !Gracias por confiar en AvaiBook!

Victoria Eugenia
Dirección in Spain
Marketing & Advertising, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Alternatives Considered:

Para mí el mejor motor de reservas

5.0 11 months ago

Comments: Después de muchos años, estoy muy satisfecha

Pros:

Facilidad para trabajar, estoy acostumbrada a ellos

Cons:

Este verano cuando tuvimos que actualizar el software desaparecieron los calendarios que tenía perfectamente actualizados y en vez copiar y pegar, tuve que hacerlo a mano (con el consiguiente error, que me llevó a tener una overbooking)

Idealista Response

10 months ago

Hola Victoria Eugenia, ¡Gracias por tu reseña! Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. Lamentamos mucho las molestias que esto te haya podido causar y nos complace ver que nuestro soporte estuvo contigo para solucionar el problema en cuanto antes y ofrecerte soluciones. Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. Un saludo, el Equipo de AvaiBook

Marco
Fundador in Spain
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Sencillo y rápido de configurar

4.0 last year

Comments: Hemos recibido siempre un buen trato y asistencia para resolver todas nuestras dudas. La asistencia se ha quedado un poco corta cuando hemos pedido algo un poco más avanzado, por ejemplo hemos tenido que buscarnos solos la forma de recibir correctamente la información de las reservas en analytics.

Pros:

Ha sido fácil de instalar y de aprender a usar y desde el principio hemos tenido asistencia para resolver dudas sobre su funcionamiento. Cuando lo elegimos, en relación calidad / precio nos pareció el producto más completo y con la mayoría de las funcionalidades que necesitabamos.

Cons:

No hay mucha posibilidad de personalización y si te quieres salir de lo habitual (como personalizar un poco las páginas del ecommerce), no es un istema muy flexible.

AvaiBook Response

last year

Dear Marco, thank you for the kind words about our software and our team. We're glad to hear you've had a great overall experience! Best wishes, AvaiBook team

Jose
Owner in Portugal
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Bom serviço

5.0 11 months ago

Comments: Resolve com grande facilidade e eficiência a gestão de reservas de uma unidade hoteleira, poupando imenso trabalho de acompanhamento de diferentes plataformas.

Pros:

(1) Cobre muito bem as funcionalidades requeridas: centralizar as reservas de uma unidade de turismo disponíveis em diferentes plataformas (2) Excelente apoio do help desk

Cons:

Até agora, nada a apontar, por isso não tenho nada a comentar

Idealista Response

11 months ago

Olá Jose S. Obrigado por partilhar a sua opinião. Ficamos muito contentes por saber que a sua experiência com a AvaiBook é tão positiva. Por este motivo, esforçamo-nos diariamente para que nossa plataforma seja dinâmica, intuitiva e sobretudo que acompanhe as necessidades do sector turístico para ajudar o seu negócio, pois sabemos como ele é importante para si. Estamos muito felizes por estar a crescer connosco! Prometemos continuar a trabalhar todos os dias para oferecer o melhor serviço. Equipa AvaiBook

Jose
Responsable de marketing y reservas in Spain
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Una potente herramienta para gestionar nuestros alojamientos

5.0 last year

Pros:

En general todo es muy fácil de utilizar y de incrementar en nuestra web. La confianza que ofrecemos a los huéspedes es excelente. Los comentarios de los huéspedes también nos ayuda a dar confianza a los huéspedes. El check-in online nos ayuda agilizar el check-in Y lo mejor de todo la sincronización automática de las fotos, descripciones y precios con los portales más importantes, esto nos quita horas y horas de trabajo.

Cons:

En general a todas las herramientas le saco buen rendimiento y no tengo nada que objetar a los contras. Quizás un widget más intuitivo para la búsqueda de los alojamientos disponibles, como por ejemplo en la fecha de entrada y salida salga directamente el calendario.

AvaiBook Response

last year

Hola Jose, Gracias por compartir tu opinion. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva. Sabemos lo importante que tu negocio es para ti, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada dia para prestarte el mejor servicio y la mejor atencion posible, con el unico objetivo de ayudarte en la gestion de tus alojamientos, facilitandote herramientas que permitan ahorrar tiempo y incrementar los beneficios! Prometemos seguir esforzandonos dia a dia para ofrecerte nuestro mejor servicio. !Gracias por confiar en AvaiBook!

Isabel
DIrección in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Maravilloso ayudante

5.0 11 months ago

Comments: A nosotros nos facilita a la hora de estar al día de las reservas, las cancelaciones, datos de clientes... antes usábamos un medio manual, así que hemos notado una gran ventaja respecto a antes.

Pros:

A mí lo que más me ayuda es la gestión del calendario y la pasarela de pago, es como tener un ayudante que te lleva estos temas, además de sincronizar los calendarios de diferentes portales.

Cons:

Lo que menos me gusta es que me resulta complicado sincronizarlo con otros portales y que nos resulta un poco caro para lo que lo utilizamos, seguro que podríamos sacarle más partido..

Idealista Response

11 months ago

Hola Isabel B., Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros sea tan positiva. Nos esforzamos mucho por ofrecer la máxima satisfacción a nuestros usuarios, poniendo a tu disposición nuestras mejores herramientas y funcionalidades para facilitar al máximo la gestión de tu negocio. Las tarifas Estándar y PRO disponen de sincronizaciones ilimitadas con los principales portales y contratación por tarifa plana (sin comisión por reserva). ¡Nos encantaría continuar esta conversación! Gracias de nuevo por confiar y crecer con nosotros. Equipo AvaiBook.

Enric
director in Spain
Hospitality, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

una gran herramienta en contínua superación

5.0 last year

Comments: Fue difícil la implementación porque yo no venía de este sector y no entendía muchos de los conceptos que aparecen en el software pero tuve siempre la inestimable ayuda del servicio de atención al cliente.
Es un gestor con muchas posibilidades aunque hay algunas herramientas mejorables pero poco a poco van actualizándose.
Tiene muchísimas posibilidades y hay que estar al día de las webinars que ofrecen para ponerse al día.
Tienen un contenido de ayuda en vídeos muy bien preparado para irse poniendo al día o solucionar problemas en los momentos que ellos no pueden darte cobertura.

Pros:

Las posibilidades que tiene. Sincroniza bien el calendario con todos los portales. La atención al cliente (sólo entre semana) es muy buena aunque no contestan al momento. Pueden tardar hasta un día. Pero cuando responden están para ayudar al 100%

Cons:

El hecho de no tener atención al cliente los fines de semana que es cuando más la puedes necesitar.

Idealista Response

11 months ago

Hola Enric, Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra mucho saber que tu experiencia haya sido positiva y que sigua nuestras formaciones! Trabajamos mucho para oponeros a disposición el mejor contenido y las mejores herramientas para sacarleel maximo partido a vuestro negocio! Un saludo, El team de AvaiBook

José
Marketing y reservas in Spain
Leisure, Travel & Tourism, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

AvaiBook es la herramienta que nos soluciona el trabajo del día a día

5.0 11 months ago

Comments: Con AvaiBook me parece que llevamos más de 10 años usando su herramienta, y desde el primer día nos ha ayudado a gestionar nuestros alojamientos de vacaciones. Realmente estamos contentos con el sistema de reservas y sincronización con los portales de vacaciones.

Pros:

En general todo es muy bueno y nos ayudan a la sincronización con los principales portales. Las herramientas para poner en nuestra web y que el cliente pueda reservar son muy fáciles de poner en la web. La posibilidad de hacer las facturas con el software muy buena. Los emails automáticos nos ayuda a tener al cliente informado. Y muchas más cosas...

Cons:

Prácticamente no hay nada que no me guste, pero si tengo que decir cual es la que menos me gusta es el formulario de búsqueda, podría ser un poco más actualizada.

Idealista Response

10 months ago

Hola José G., Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra que sigas creciendo con nosotros. Sabemos lo importante que tu negocio es para tí, y por ello todo nuestro equipo humano trabaja cada día para prestarte el mejor servicio y la mejor atención posible. Una vez más muchas gracias por seguir confiando en nuestros servicios, prometemos seguir esforzándonos cada dia! Un saludo El equipo de AvaiBook.

Diana
Manager in Spain
Leisure, Travel & Tourism, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Aliado de negocio

4.0 11 months ago

Comments: Ventajas poder gestionar varios alojamientos de manera simultánea.

Pros:

Apoyo del equipo durante el proceso de instalación y vinculación con todos los portales- La funcionalidad que mas me gusta es la sincronización, vista previa de reservas, bloqueos, posibilidad de envío de reserva a los clientes y la posibilidad de tener un datáfono virtual.

Cons:

la gestión con el personal, intenté compartir tareas con algún colaborador pero la manera en cómo se compartían los calendarios era bastante complicada, no se volcaba correctamente. Pienso que ésta función necesitaría mejorarse. El que no exista un teléfono de atención al cliente todos los días de la semana incluidos fines de semana y que tenga que enviar un mensaje y espera hasta ser atendido me parece mucho tiempo de espera y a veces las consultas son urgente.

Idealista Response

11 months ago

Hola Diana, Gracias por dejarnos tu opinión! En AvaiBook nos esforzamos para ofrecer nuestro mejor atención y te recordamos que puedes contactarnos via chat, o si prefieres solicitar una llamada desde tu perfil! Estaremos encantado de ayudarte! Un saludo! El team de AvaiBook

Cesare
Gestore in Spain
Leisure, Travel & Tourism, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Ottimo software

5.0 11 months ago

Pros:

Il processo di configurazione iniziale, la disponibilità del personale e la facilità di utilizzo. Ho potuto connettere tutti i canali di vendita online e gestsco benissimo il checkin.

Cons:

Mancherebbe una APP anche se la versione mobile e utilizzabile

Idealista Response

10 months ago

Graze Cesare per il tuo commento! Siamo davvero lieti che la tua esperienza con AvaiBook sia positiva. Il nostro sistema di Fast Onboarding permette rendere molto piú veloce e facile il processo iniziale di connessione con i principali portali! Grazie ancora per la tua fiducia! Il team di AvaiBook

Anna
Propietaria in Spain
Hospitality, Self Employed
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Imprescindible

5.0 11 months ago

Comments: Muy satisfactoria, el trato es excelente y el producto muy útil.

Pros:

La seguridad que me ofrece en la gestión de mis alojamientos y su facilidad de uso

Cons:

En general, nada, estoy satisfecha. Quizás me parece demasiado denso la vinculación completa con Booking y otros plataformas lo que me ha inclinado a conectarme mediante Ical cuando es posible.

Idealista Response

11 months ago

Hola Anna B., ¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia sea tan positiva. AvaiBook dispone de una plataforma muy sencilla e intuitiva, con sincronización completa (XML) con los principales portales del mercado- También tienes a tu disposición nuestro Helpcenter donde encontrarás artículos explicativos sobre todo lo que engloba nuestros servicio. Ademáis siempre puede contar con el apoyo de nuestro equipo. Prometemos seguir esforzándonos para ofrecerte nuestro mejor servicio. El equipo AvaiBook.

BARBARA
Coordinadora in Spain
Hospitality, 2-10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

.

4.0 last year

Comments: Este software es fundamental para el manejo de pisos vacacionales, sobre todo porque la sincronizacion que nos ofrecen airbnb y booking es muy defectuosa, por lo que le recomiendo avaibook a todos los que manejen mas de 5 unidades.

Pros:

Les recomiendo a todos este software porque realmente es muy practico y fácil de usar, y sobre todo el equipo de avaibook hace lo posible para ayudarte en todo el proceso.

Cons:

Lo unico que a veces le mejoraría es su nivel de sincronización con algunas paginas fuera de las convencionales, y sobre todo las características de los alojamientos que se exportan.

AvaiBook Response

last year

Hola Barbara, Gracias por compartir tu experiencia! Tu opinion es muy importante para nosotros !Nos alegra que siga creciendo con nosotros y que valore positivamente nuestro equipo de atencion, asi como la calidad de las sincronizaciones. Tambien, tomaremos tu feedback en consideracion para ir siempre mejorando y seguir ofreciendote nuestro mejor servicio y herramientas para la gestion de tus alojamientos! Gracias de nuevo por confiar y crecer con AvaiBook.