AvaiBook Reviews

They need to improve a lot

Comments: It is a very simple channel managament that has a very big room for improvement.Their customer service is quite good but they set us a very expensive price that was not worth it.

Pros:

They have an integrated POS, that it is very good so you can charge the guests automatically and they have some interesting channels.

Cons:

They are very expensive, they do not offer a full commission plan.When you have a very big amount of listings you need to enable them one by one in all channels in all listings and set up the configuration for each single one of them, it is a very heavy work that could be done in 2 minutes.They missmatched the location of our properties 3 times, so we got a Booking for a listing that was sited in America, when we are in Spain. We needed to change it and it was a nightmare to refund the guest.Their API is very simple, and does not allow channel management.They only have Booking.com, Airbnb, Vrbo and HomeToGo. They did not have Holidu, Likibu, VacationRenter, TravelStaytion... and in exchange they had lots of unpopular channels.

Be aware of this company

Comments: Very agressive methode of blocking your account. My credit card was stolen and a small fee of 13 euro wasn´t charged, they BLOCKED my account for days, PRESSING to pay inmediatly. They had several thousand of euros on hold from PAID reservations. I claimed acces to the information of MY clients, they denied! Once I published a negative revieuw they CANCELLED al my bookings. Lost a lot of money.

Pros:

Nice trial periode, all seems marvelous! But don´t get too excited...

Cons:

Lots of failure of sync with HOMEAWAY. Not usefull for VRBO. Problems with TXT on AIRBNB adverbs. Calenders does not sync. They collect your BOOKING payments with a 4% extra CHARGE, even you have set BOOKING payments to your account directly. If you complain, they cancell your account, and of course NO MONEY BACK!

very bad process to create and charge a manual reservation

Comments: I've been trying to charge a virtual booking card for weeks, I understand that for security reasons they have to do several checks, but they end up telling you that you have to hire another plan paying more money, it seems like a huge robbery. They charged me 5% for the transaction and another 4 euros for a "manual validation" and I still don't see my money

Pros:

Have entered my first reservation manually two weeks ago and still haven´t received my money. Don´t see any pro yet

Cons:

time-consuming, a very bad process to create and charge a reservation

Prático e intuitivo

Comments: No geral funciona bem para o nosso dia a dia de gestão de reservas e preços, registos e suporte.Mas como disse as funcionalidades em falta disponíveis em Booking são uma falha importante a nosso ver.

Pros:

O software é de fácil utilização. Mantém uma boa sincronização entre os diferentes canais de reservas. Gosto da possibilidade de poder fazer o registo de hóspedes online e enviar para o SEF. Facilidade em criar e modificar reservas, criar tarifas e consultar movimentos.- A equipa de suporte é muito gentil e competente, nomeadamente a Adriana, o meu contacto mais frequente.

Cons:

Na minha opinião faltam alguns recursos tais como:- Funcionalidades importantes na Booking que não estão disponíveis na sincronização com a Avaibook:"NO DEPARTURES" E "NO ARRIVALS": funcionalidade que permite aos hóspedes pernoitar no alojamento mas não entrar ou sair em determinado dia. Não nos é possível configurar esta funcionalidade nem em Booking ao estar bloqueado nem em Avaibook.Seria importante poder aceder às restantes restrições que é possível fazer em Booking.com mas esta é a mais importante para nós.- Numa urgência, não é possível ter resposta imediata da equipa de suporte

Muy recomendable

Comments: Muy contento, el trato desde el primer día de acogida super cercano. El tiempo que le dedican a las explicaciones y sobre todo un puntazo que te resuelvan las dudas con un video de Loom. Muy top!!

Pros:

Lo tiene todo, un Software muy completo. Sin duda se lo recomiendo a la gente que tenga más de un alojamiento y se quiera despreocupar de multitud de tareas ya sea como cerrar y abrir fechas en diferentes plataformas, realizar parte de viajeros etc..

Cons:

El única contra que le puedo poner es que cuando un huésped cancela una reservase sigue cobrando el 1% . Un caso que nos paso es que una huésped decidió cancelar su reserva de Booking para volver a reservar modificando un huésped más, esa persona no sabia que podía directamente modificar la reserva sin tener que cancelar y volver a reservar. Esto nos llevo a unos gastos de 37 euros por tan solo una modificación de la reserva.

Software de muy alta calidad para la gestión de unidades tuísticas

Pros:

Avaibook es un sistema de muy fácil funcionamiento. El channel manager que sincroniza los calendarios con las diferentes OTAS nunca nos ha dado un problema. Nos permite también realizar reservas directas, con pasarela de pago virtual, totalmente segura para los clientes, ahorrando así tasas y comisiones de las OTAS

Cons:

El servicio técnico y la atención al cliente son de muy buena calidad, aunque en ocasiones no son todo lo ágiles y rápidos en contestar que nos gustaría. No obstante la mayoría de las consultas son solucionadas en el mismo día.

Una plataforma joven, fresca, diseñada para dar respuesta a todas las necesidades

Comments: Es muy buena. La atención es muy correcta, la plataforma es muy útil y su precio, muy competitivo.

Pros:

Su apariencia, limpieza en el diseño y claridad de funciones

Cons:

No siempre es fácil establecer conexiones XML y conocer el sistema a fondo, lleva su tiempo.

Excelente sistema de gestión de reservas y exquisita atención al cliente

Comments: Excelelente 100% recomendable.

Pros:

La funcionalidad y escalabilidad, están a medio camino aún tiene mucho potencial y es una herramienta eficiente y con una implementación del channel manager fenomenal. Te hace la vida más fácil.

Cons:

Algunas quizás, pero ya se las he comunicado al equipo de soporte directamente que para eso tienen una excelente calidad de servicio.

Villa Pastori

Pros:

La semplicità di utilizzo del calendario

Cons:

Non riesco a capire perché i siti suggeriti da Avaibook non mi hanno fornito neanche una prenotazione

gestione avaibook

Comments: ottima

Pros:

funzioni all interno del software, continui aggiornamenti e integrazioni, ottima assistenza

Cons:

funzione del multi banking, possibilità di inserire più iban per le varie strutture

Una pena

Comments: Pues después de 7 años de relación nos hemos visto obligados a cambiar de empresa. No será por sus malas formas de hablar, todo lo contrario, son todo dulzura y buenas palabras, sus hechos ya es otra casa. Si todo va bien y no hay problemas, todo correcto, el problema ha venido con todas ls cancelaciones que hemos tenido que han sacado a la luz todas las vergüenzas y todos los problemas de las sincronizaciones. Entiendo la complejidad de este tipo de producto y la falta de estandarización en cada uno de los portales que trabajamos, pero estos señores no han sabido adaptarse a estos tiempos y tienen un producto que hace aguas por todos los lados. Ya veréis como la respuesta que dan, es muy cordial y con muy buenas palabras, pero, y aquí está el problema, no te dan ningún tipo de solución, más que venderte un cambio a un plan superior y si les preguntas por la solución a tus problemas, todos dicen que lo mirarán, que no les consta y cuando ven el marrón, se lo pasan a un compañero que te volverá a llamar, no saliendo de su asombro por lo que le contamos. En resumen, era una buena opción, venida a menos en servicios y a más en precios, lo mejor es no caer en sus cantos de sirenas y tener unas buenas sincronizaciones, con todas las opciones que tiene cada portal, adaptada a nuestros negocios.

Pros:

Creer que lo puedes gestionar todo en un mismo lugar.

Cons:

Que piensas que lo tienes todo gestionado y te llevas las sorpresas, sobre todo que desde AvaiBook, nunca son responsables de nada, siempre es responsabilidad del cliente.

una gran herramienta en contínua superación

Comments: Fue difícil la implementación porque yo no venía de este sector y no entendía muchos de los conceptos que aparecen en el software pero tuve siempre la inestimable ayuda del servicio de atención al cliente.
Es un gestor con muchas posibilidades aunque hay algunas herramientas mejorables pero poco a poco van actualizándose.
Tiene muchísimas posibilidades y hay que estar al día de las webinars que ofrecen para ponerse al día.
Tienen un contenido de ayuda en vídeos muy bien preparado para irse poniendo al día o solucionar problemas en los momentos que ellos no pueden darte cobertura.

Pros:

Las posibilidades que tiene. Sincroniza bien el calendario con todos los portales. La atención al cliente (sólo entre semana) es muy buena aunque no contestan al momento. Pueden tardar hasta un día. Pero cuando responden están para ayudar al 100%

Cons:

El hecho de no tener atención al cliente los fines de semana que es cuando más la puedes necesitar.

AvaiBook es la herramienta que nos soluciona el trabajo del día a día

Comments: Con AvaiBook me parece que llevamos más de 10 años usando su herramienta, y desde el primer día nos ha ayudado a gestionar nuestros alojamientos de vacaciones. Realmente estamos contentos con el sistema de reservas y sincronización con los portales de vacaciones.

Pros:

En general todo es muy bueno y nos ayudan a la sincronización con los principales portales. Las herramientas para poner en nuestra web y que el cliente pueda reservar son muy fáciles de poner en la web. La posibilidad de hacer las facturas con el software muy buena. Los emails automáticos nos ayuda a tener al cliente informado. Y muchas más cosas...

Cons:

Prácticamente no hay nada que no me guste, pero si tengo que decir cual es la que menos me gusta es el formulario de búsqueda, podría ser un poco más actualizada.

Ottimo software

Pros:

Il processo di configurazione iniziale, la disponibilità del personale e la facilità di utilizzo. Ho potuto connettere tutti i canali di vendita online e gestsco benissimo il checkin.

Cons:

Mancherebbe una APP anche se la versione mobile e utilizzabile

Perfetto

Pros:

Versatilità e facilità di utilizzo

Cons:

Mancanza della tariffa su planner

Una solución que te pone al dia

Comments: Bien

Pros:

Cupones, calendario, integracion del motor de reservas, webinars, sacan nuevas funcionalidades

Cons:

A veces lo encuentro difcil entender - tema de temporadas. El asunto de integrar con Google Travel me interesa mucho pero esta tardando demasiado tiempo, llevo demasiado tiempo esperando

Me gusta ..

Comments: Falta alguna función básica .
Alguna función en la modalidad básica como no poder hacer facturas .. ya que sin obligatorias

Pros:

Me gusta la función de reservar directamente. . Con facilidad.. agiliza mucho el channel mánager

Cons:

.Alguna función en la modalidad básica como no poder hacer facturas .. ya que sin obligatorias

Pésimo servicio al cliente y no funciona

Comments: Muy mala, no lo recomiendo y aparte te quieren estafar contando penalización que en el contrato no aparece, intentan reparte dinero. Los 590 euros peores invertidos. Un fracaso total.

Pros:

Nada, es un software deficiente. No cumple con lo esperado.

Cons:

No sincroniza los canales de reservas, al final tienes que ir uno a uno. Se obtienen más reservas en airbnb que en este supuesto Chanel manager

Produto em melhoramento mas Atendimento cliente fraco

Comments: Razoavelmente boa

Pros:

Gestao dos imoveis e sincronizacao com plataformas

Cons:

Atendimento cliente.Algunas funcionalidades que poderiam ser melhoradas para ter mais reservas directas

simplifica el trabajo

Comments: en general estoy contenta , pero al principio pensé que solo se pagaba al año la cuota , pero se paga bastante.No es una critica pero pagamos por todos lados y al final ganamos mas para repartir que para vivir bien

Pros:

es fácil de usar. no hace falta saber mucho de ordenadores

Cons:

que a partir de ahora las cancelaciones me las cobren, encima que pierdo reserva pago, y si vuelven a alquilar las fechas pagaría el doble

Facilidad para mantener el calendario

Comments: En general buena, lo único que me molesta es no recibir las contestaciones que pongo por correo en otro email de respuesta, o que la contestación no esté en forma de correo en otra página

Pros:

Facilidad para mantener el calendario actualizado evitando overbooking

Cons:

Lo complicado de la facturación de los gastos

Usuaria

Comments: Me sobran funciones pero aún así debo pagar igual.

Pros:

La facilidad de manejo e integración de los datos de la empresa.

Cons:

Dificultad en ocasiones de contacto con las operadoras.

Ottimo servizio per cominciare con gli affitti brevi

Comments: Ci sono così tante funzionalità che ci vuole tempo per conoscerle tutte.Comunque c'è un buon supporto di persone che ti aiutano passo passo.

Pros:

Comepletezza dei servizi: si vede che è un sw nato "dal basso" perchè risponde effettivamente alle esigenze concrete che si presentano giorno per giorno.

Cons:

Proprio perchè è un sw che si è sviluppato mano a mano che comparivano le necessità degli utenti da servire, non sempre l'interfaccia è immediata.Ci sono così tante funzionalità che non è facile conoscerle tutte.

Un partner muy útil

Comments: En general mi experiencia es buena, llevo años trabajando con ellos y siempre responden

Pros:

Me parece muy util poder trabajar con un sistema que integra todos los canales, sincroniza calendarios y permite una gestion ágil del negocio

Cons:

El servicio de atención debería ser 24-7, al ser para el sector turístico

Herramienta muy práctica para una gestión eficiente.

Pros:

Da muchas soluciones automatizadas, y tiene un control absoluto sobre las gestiones externas de otras plataformas

Cons:

Está bien y es fácil de manejar, hay algunas observaciones de mejora que les he enviado por el canal y supongo que las verán